Meest Gestelde Vragen

21nova – De top 21 FAQ hier beantwoord

Bij 21nova, doen we hard ons best om de site zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. We hebben een lijst van de 21 meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden samengesteld. Het enige dat u hoeft te doen als u een vraag heeft is, naar de relevante categorie te gaan waar u vervolgens uw vraag en antwoord kunt lezen.

Download Nu – manier waarop onze software werkt
Registratie en persoonlijk account -een paar simpele stappen
Stortingen – Beveiligingstools
Opname – manier waarop u u winsten kunt opnemen
Bonussen – Alle details met betrekking tot speciale bonussen
Spellen – alle details over onze spellen selectie

Hoe speel ik bij 21nova Casino?
Als u bij het online casino wilt spelen, moet u hier eerst de GRATIS software downloaden. Dit zorgt er niet alleen voor dat het spel sneller werkt, maar tevens ook een stuk stabieler is. Zowel de casino plaatjes alsmede de multimedia effecten zouden al geïnstalleerd moeten zijn op uw computer waardoor uw gaming ervaring nog meer spanning en kwaliteit bevat. Wacht dus niet! Probeer het nu!
Moet ik iedere keer dat ik wil spelen wachten op het downloaden?
Nee. U hoeft de software slechts eenmaal te downloaden en te installeren. U zou dan vervolgens via het ‘Start’ menu op uw computer gemakkelijk toegang moeten hebben tot het casino.
Wat moet ik doen om mijzelf te registreren en een account te openen?
Als u een account in ‘echtgeld’ mode opent, dient u uw persoonlijke data in te vullen op de registratieformulieren. Uw informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Wat moet ik doen als ik mijn paswoord of gebruikersnaam van mijn account ben vergeten?
Het paswoord van het account verwijst naar de code die u heeft ingevuld toen u zich registreerde. De gebruikersnaam verwijst naar de code die u heeft ontvangen toen u zich registreerde. Als u de codes bent vergeten, neem dan contact op met ons support team via support.nl@21nova.com.
Is het illegaal voor iedereen om bij 21nova te spelen?
Wetten variëren van land tot land en niet in ieder land is online gambling toegestaan. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om VOORAFGAAND aan het inzetten van weddenschappen of registratie, vast te stellen wat de regels voor het betreffende land zijn.
Hoe oud moet ik zijn als ik wil spelen met echt geld?
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om online voor echt geld te mogen spelen. Er zijn geen leeftijdsrestricties voor ‘Fun Mode’ spelers.

Hoe plaats ik een storting op mijn account?
Om een storting te kunnen maken, dient u eerst de benodigde software te downloaden en een echtgeld rekening te openen. Zodar u uw echtgeld gebruikersnaam en paswoord heeft ontvangen, kunt u een storting op uw rekening maken. Activeer simpelweg het 21nova casino programma en kies voor de echtgeld optie. Zodra u uw gebruikersnaam en paswoord heeft ingevuld, kunt u kiezen voor ‘Caissière’ in de Lobby. Kies vervolgens de stortingsmethode die het best bij u past en klik op ‘storten’ voor bevestiging. Het geld moet dan direct op uw account staan en u bent klaar om te starten.
Is er een stortingslimiet voor mijn 21nova account?
Iedere stortingsmethode kent zijn eigen limieten. U kunt deze informatie opvragen in de betalingsmogelijkhedentabel.
Is het veilig om mijn credit card te gebruiken bij 21nova Casino?
Ja. 21nova heeft de meest geavanceerde beveiligingsmaatregelen aangeschaft om uw persoonlijke gegevens voor 100% te beveiligen. We zijn tevens een VeriSign verzekerde website. Mocht u meer willen weten over de beveiligingsmaatregelen, zie onze beveiligingssectie.

Hoe kan ik mijn gewonnen geld opnemen?
Om uw gewonnen geld op te nemen, dient u een officieel opnameverzoek in te dienen. Deze verschijnt als ‘in behandeling’ gedurende het proces. Opnames worden binnen vier dagen na het verzoek in behandeling genomen. Let op: 21nova casino behoudt zich het recht om opnameverzoeken vast te houden ten behoeve van beveiligzaken. U kunt op dat moment uw verzoek terugdraaien en het geld terug naar uw rekening sturen. Op deze manier kunt u weer spelen zonder een nieuwe storting te hoeven maken.
Hoe kan ik mijn financiële transacties bijhouden of nagaan?
De complete geschiedenis van al u financiële verzoeken en acties, worden opgeslagen in ‘transactie geschiedenis’. Dit zorgt ervoor dat u altijd uw opnames en stortingsverzoeken kunt inzien en bijhouden.
Is het mogelijk om mijn bonus op te nemen.
Ja. Om dit te kunnen doen, moet u echter voldoen aan de vastgestelde inzetspecificaties.

Wat is het doel van de bonus?
De bonus heeft twee belangrijke functies. Ten eerste vergroot de bonus de winkans. En de tweede functie is, om u als speler met meer geld te laten spelen dan dat u heeft gestort. De bonus geeft u tevens de mogelijkheid om meer spellen in het casino te ontdekken en uit te vinden welke u het leukste vindt.
Ik heb een vriend aangeraden, wanneer ontvang ik mijn bonus?
Zoals vermeld in de algemene voorwaarden van de ‘raad een vriend aan’ bonus, moeten zowel u als uw vriend een storting plaatsen voordat u de bonus kunt ontvangen. Mocht het zo zijn dat u dit niet ontvangt, neem dan contact op met: support.nl@21nova.com.

Wat voor soort spellen kan ik vinden bij 21nova?
21 nova Casino biedt meer dan 80 van de beste online spellen aan. Van Video Poker, Blackjack, Progressieve gokkasten, Video gokkasten, Craps en Roulette tot aan Baccarat, Keno en Arcade spellen. Deze en vele anderen zijn nu beschikbaar online. We ontwikkelen daarnaast dagelijks nieuwe spellen en brengen u daarvan op de hoogte zodra deze beschikbaar zijn.
Wat is de Auto-Spin functie?
Hiermee activeert de gokkast zichzelf automatisch, waardoor u net nog dat beetje extra kunt winnen terwijl u zich klaarmaakt om de kinderen naar school te sturen of de deur uit moet.
Waarnaar verwijst de meerlijn-speler of Privé-groep tafel?
De meerlijn-speler functie, laat u spelen aan een tafel met andere online spelers. Ons systeem stuurt u automatisch door naar een tafel met een beschikbare plek. Aan de privé-groep tafel kunt u samen met uw vrienden spelen zonder gestoord te worden door spelers van buitenaf. Tik simpelweg de naam van de tafel in waar u aan wilt spelen. Als deze tafel al is opgericht door een van uw vrienden, kunt u deelnemen. Of u kunt een nieuwe tafel creëren en vrienden uitnodigen deel te nemen.
Hoe kan ik met andere spelers praten?
Om met andere spelers te praten, selecteer de ‘chat’ functie in ‘meerlijn-speler’ of ‘privé-groep’ tafels. Typ simpelweg uw boodschap in en verstuur deze door opnieuw op ‘chat’ te drukken of door op ENTER te klikken.
Hoe worden de uitkomsten besloten?
De uitkomsten worden vastgesteld door de Random Nummer Generator ook wel bekend als de RNG. Deze werk door een willekeurige uitkomst te kiezen voor ieder spel. De RNG is ook verantwoordelijk voor de uitkomsten van de weddenschappen voor zowel de echte, alsmede de “fun mode” spellen. Voor kaartspellen zoals Blackjack of Baccarat, schudt de computer de kaarten eerst voordat er wordt gedeeld.
Wat doe ik als ik mijn internetconnectie verlies?
Om de belangen van de online speler te behartigen, heeft 21nova een systeem ontwikkeld dat bestand is tegen verlies van de internet connectie. Als u Blackjack, Craps of Video poker speelt, onthoudt de computer uw positie en kunt u weer op exact dezelfde plek beginnen als waar u was gebleven voordat u uw connectie verloor. Bij gokkastspellen en roulette is het niet nodig om gedurende het spel keuzes te maken, spelers kunnen dus gewoon opnieuw inloggen bij het casino. Het spelresultaat wordt getoond als u de “Spel geschiedenis’ button aanklikt.
Kan ik van gedachten veranderen nadat ik heb ingezet?
Bij spellen als Blackjack, Roulette, Craps en Baccarat kunt u gemakkelijk met de rechter muisknop chips verwijderen. Als u in spellen als videopoker of bij gokkastspellen de munten terug op uw account wilt storten, klik dan op de ‘cash-out’ button. Wees niet bang als de munten in de machine blijven. Deze zullen worden toegevoegd aan uw balans zodra u het spel verlaat.